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6月17日，全国台湾同胞投资企业联谊会副会长、南通市台湾同胞投资企业协会会长刘瑾芳女士，将一面书写着“系企业之所急，寓把关于服务”的锦旗，赠至南通海关查验科科长的手中。刘女士饱含深情地：“感谢海关对南通台资企业无微不至的服务”。
事情还得从头说起。6月5日（周五），恩倍宠物器具（南通）有限公司申报出口一批马具系列用品，价值10.3万美元。由于外商订货非常急，企业计划当晚在南通装船，经南通至上海之间的内支线运输转乘集装箱班轮出境。不曾想，临近下班前，该票货被海关布控查验了。公司经理焦急万分：“当晚若通不了关、装不上船，至少要等3天。延误了交货，外商要索赔，我们就会失去信誉、失去市场，损失大啦！” 情急之下，他向海关紧急求助。企业的呼声，就是海关行动的第一信号。该关查验科立即启动5+2预约通关保障制度，调配人力，加班查验。货物品种很多，装箱紧密，加之企业忙中出错，提供的装箱清单出现误差，人工查验难度极大。但查验关员无一丝抱怨，认真验核，一鼓作气，干了4个半小时，临近晚10点，方结束查验，保证了货物按时装船。企业过意不去，邀请关员吃个便饭。虽然饥肠辘辘，但查验关员婉言相拒。公司经理由衷地感叹：“海关同志有这样的服务意识和敬业精神，我们钦佩万分。”后，他将情况反馈给刘瑾芳女士。刘女士亦为之感动，遂决定代表台协、台企向海关表达谢意。
近些年，南通地区对台贸易保持了平稳发展的势头，2008年达到6.67亿美元，同比增长19.9%。加强合作，以快捷的通关服务，支持台资企业健康平稳发展，是南通海关服务台资企业的一贯宗旨。今年2月6日，南通港首次迎来台湾直航船舶－国际航行船舶“万年青”轮。虽受大雾等自然因素的影响，但南通海关根据船舶动态已及时与口岸相关部门联系，做好相关的配套服务，开辟专门绿色通道，迅速办理船舶进境手续，并于当日下午卸货完毕后第一时间办理船舶出境手续。5月18日，南通海关和南亚塑胶工业（南通）公司签订了守法便利通关合作协议，为其提供便捷通关措施。此举在南通台资企业中产生了极好的示范效应。此外，南通海关通过建立对话渠道和机制，推行预约通关、信用放行等措施，让台资企业在金融危机的严寒中感到了暖意。
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| 焦 剑 | |