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2017年7月南京海关12360服务热线业务受理反馈情况

发布时间:2017-08-08
7月份,服务热线通过电话、网络、短信、传真、来访及函件等方式受理各类业务咨询、投诉和信访问题共计8959条(人工接听量)。其中“南京海关12360服务热线”微博、微信答复外界咨询共计413条(微信在线客服215条),推送各类信息共计84条,关长信箱受理各类信件8条,“互联网+海关”受理2条,答复率均为100%。