常州海关2023年度政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2023年度常州海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系常州海关办公室（0519-68013766），电子邮箱njczhg_zwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2023年，常州海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照海关总署、南京海关的工作部署开展政府信息公开工作，充分发挥政务公开在建设法治型海关、服务型海关方面的促进作用，助力经济平稳健康发展。

　　一是不断丰富政务公开质量。落实上级海关对于政务公开工作的最新工作要求，按照要求及时在南京海关门户网站公开办事机构信息、行政执法信息。深入推进企业问题清零机制，通过召开线上线下企业座谈会、赴企业实地调研、各业务现场和报关大厅公示栏等方式和渠道，及时解读海关最新政策、公告，对于本级层面无法解答、解决的政策性疑难问题，主动收集、汇总并及时向职能部门请示汇报，确保海关政策措施在实际执行中不跑偏、不走样。

　　二是及时妥善回应群众关切。开展“关长接待日”活动，推动矛盾问题源头化解；举办新闻发布会，发布常州海关促进外贸保稳提质推动高质量发展相关举措；在“海关总署12360热线”微信公众号和总署网站发布政策解读稿件1篇，服务企业能力持续提升；全年稳妥处置12345、12360热线工单56单，全部妥善答复办结，不断提升海关工作的公众满意度。

　　三是打造政务公开亮点品牌。根据各驻外部门辖区特点，整合政务公开资源，如据金坛地区新能源产业集中的特点，持续打造“金沙驿站”品牌，全力推进政务公开，溧阳办事处开展“溧阳联系工作法”。结合国际海关日及常州海关促进外贸保稳提质措施出台时机，开展企业座谈会、问卷调查、公众开放日以及进社区、进校园、进企业等，宣传海关政策，听取意见建议。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。针对2022年群众对政务信息工作知晓度低、参与感弱，了解政务信息更多倾向于企业群等，微信公众号中的政策解读吸引力不强，宣传力度有待进一步加强问题。常州海关转变宣推思路，更加注重企业线下交流和体验，以驻外科室办公场所为实体据点，在已有的品牌建设基础上增加有关政务公开内涵，如根据金坛地区新能源产业集中的特点，深入挖掘“金沙驿站”品牌内涵；结合普法工作，利用关本部和机场监管科2个“枫桥工作室”在普法、调解同时开展政务公开工作。未形成工作品牌的则根据辖区特点、企业群众不同需求，探索精准推送模式，比如在驻溧阳办事处探索“溧阳联系工作法”等。

　　（二）目前存在问题。常州海关在政务公开工作品牌培塑方面还有待提升，服务平台覆盖面需要进一步扩大，资源需要进一步集中，宣传推广力度和影响力需要进一步增长，更好为企业群众提供专精优的品牌服务。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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