常州海关2024年度政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2024年度常州海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系常州海关办公室（0519-68013766）；电子邮箱njczhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，常州海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照海关总署、南京海关的工作部署开展政府信息公开工作，充分发挥政务公开在建设法治型海关、服务型海关方面的促进作用，助力营商环境的改善。

　　一是阵地建设标准化。落实上级海关对于政务公开工作的最新工作要求，及时在南京海关门户网站公开办事机构信息、行政执法信息。按照标准及时更新各业务现场和报关大厅公示栏、滚动屏幕，主动公开海关最新政策、公告、机构办事指南等信息，确保企业群众对政府信息查询、信息公开申请、办事服务咨询等需求得到充分满足；对于本级层面无法解答、解决的政策性疑难问题，主动收集、汇总并及时向职能部门请示汇报，确保海关政策措施在实际执行中不跑偏、不走样。

　　二是公开渠道便民化。通过线上＋线下方式及时公开政策法规，落实海关及地方“关长接待日”工作，推动矛盾问题源头化解；深入推进“关长送政策上门”系列活动，依托各业务品牌工作室、召开线上线下开展企业座谈会、政企对话会、政策宣讲会10余次；举办新闻发布会，发布新能源电池技贸措施研究评议基地工作相关举措；在“海关总署12360热线”微信公众号和总署网站发布政策解读稿件3篇，服务企业能力持续提升；全年稳妥处置12345、12360热线工单49单，全部妥善答复办结，不断提升海关工作的公众满意度；全年按规定依法办理依申请公开件2件，其中予以处理1件，无法提供相关信息1件。

　　三是品牌建设体系化。克服各业务条线品牌功能重复给企业造成负担、公众知晓度低、群众办事难问题仍存在等现存问题，紧密结合海关工作实际和特点，认真推行政务公开工作，积极探索管理机制的改革，着力强化内部监督制约，在队伍建设和业务建设上成效明显。致力于为企业、群众提供更加便捷、高效、公正、透明的政务服务，于2024年8月，在AEO大会上正式推出了“关‘新’常通”品牌。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对常州海关在政务公开工作品牌培塑方面还有待提升，服务平台覆盖面需要进一步扩大，资源需要进一步集中，宣传推广力度和影响力需要进一步增长，更好为企业群众提供专精优的品牌服务等问题。常州海关转变宣推思路，紧密结合海关工作实际和特点，认真推行政务公开工作，积极探索管理机制的改革，着力强化内部监督制约，在队伍建设和业务建设上成效明显。致力于为企业、群众提供更加便捷、高效、公正、透明的政务服务，于2024年8月，在AEO大会上正式推出了“关‘新’常通”品牌。

　　（二）目前存在问题。“关‘新’常通”品牌目前尚属于起步期，拟将各业务部门创建的服务品牌作为该品牌的子项目，纳入整体规划中，作为统一对外宣传品牌。下一步，亟需加大宣传、搭建平台、拓展交流，切实达成海关服务与品牌效应的深度融合。　　

　　六、其他需要报告的事项

　　常州海关2024年无收取信息处理费情况。

　　报告下载链接：

　　常州海关2024年度政府信息公开工作年度报告.doc

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