常熟海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2025年度常熟海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系常熟海关办公室（0512-66084103；电子邮箱njcshg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，常熟海关紧扣高质量发展主题，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕上级政务公开工作部署，持续深化标准化、规范化、数字化建设，积极探索公开与服务深度融合新路径，不断增强政务公开工作的透明度、精准度，努力提升群众满意度。现将工作重点总结如下：

　　（一）深化标准强基础，夯实公开力度。深入推进基层政务公开标准化规范化，认真落实《海关领域基层政务公开标准指引》，动态更新、细化公开目录、流程与规范。严格落实信息发布审核制度，确保信息发布及时、权威、准确。加强政务公开岗位人员培训指导，切实提升政策把握能力与实务操作水平，稳步推进政务公开工作。

　　（二）拓展渠道全覆盖，延伸公开广度。一是日常工作固基础。全年通过南京海关门户网站公示行政处罚事项79份、“双随机、一公开”抽查结果97份。及时更新南京海关门户网站涉及常熟海关机构、业务等基础信息。二是靠前服务拓渠道。依托“虞企关爱”服务品牌，“走出去”与“请进来”双向发力。积极开展“换位跑一次”“我进企业换角色”等活动，有效提升服务实效。关领导带队开展综合性宣讲5次，精准滴灌政策覆盖200余家企业。开展科普宣讲活动5次，有效搭建互动桥梁。三是立体传播强影响。年底召开新闻发布会，介绍常熟市外贸进出口情况及服务地方开放型经济发展举措成效。

　　（三）聚焦需求优服务，提升公开精度。积极参与地方政风行风热线、“午间风—法治会客厅”直播访谈节目，实时回应诉求解决群众急难愁盼问题。全年共计处置12345、12360联系工单平台转办工单17条，按时办结率与满意度均保持100%。定期关注关区对外互联网邮箱收发情况，每月按规定及时更新“关长接待日”等通知公告，准确回复依申请公开2次，切实回应公众诉求，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年我关“基层政务公开标准规范化工作有待继续深入，目前缺少政务公开品牌”等问题，我关高度重视公开信息合规性、合法性审查，认真梳理、细化、完善公开事项。同时深化、扩大公众参与，依托我关“虞企关爱”特色服务品牌，结合国门安全教育、普法宣传等活动搭建对外良性互动桥梁。

　　（二）目前存在问题。目前仍存在部分对外公开内容更新不及时、部分内容语言逻辑表述不当等情况。

　　六、其他需要报告的事项

　　常熟海关2025年无收取信息处理费情况。

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